●  集合與出發

¨出發(fa)當天請嚴守團隊集(ji)(ji)合(he)時間抵達集(ji)(ji)合(he)地點(dian)，若因(yin)故無(wu)法準(zhun)時抵達，務必馬上聯(lian)絡(luo)旅行社工(gong)作人員，以免有客(ke)人遲(chi)到，航(hang)空公司關(guan)柜，客(ke)人到機(ji)場還(huan)是無(wu)法上機(ji)的嚴重情況(kuang)發(fa)生。

¨出國當天請隨身攜(xie)帶手(shou)機，以免(mian)有遲到、塞車、轉機...等意外狀況聯(lian)絡不(bu)上的困擾。

¨為了(le)方便出游客(ke)人(ren)，我社(she)送機時會準備有打包帶以及插頭(tou)轉換器，如有需要的游客(ke)，可聯系送團負責人(ren)購買(mai)。

●  航班與(yu)行李(li)攜帶

 ¨航(hang)班(ban)經停或轉機(ji)(ji)時(shi)，請(qing)務必反復確認登機(ji)(ji)口和登機(ji)(ji)時(shi)間(jian)，并請(qing)提(ti)前40分鐘(zhong)抵達登機(ji)(ji)口。航(hang)班(ban)登機(ji)(ji)口可能臨時(shi)變更，請(qing)留心(xin)機(ji)(ji)場廣播或導游提(ti)示，以免誤機(ji)(ji)。

¨一般航(hang)空公司免(mian)費托(tuo)運(yun)行(xing)李額度為每人1件，每件不(bu)超(chao)(chao)過(guo)20公斤，超(chao)(chao)過(guo)則需收費；手提行(xing)李以(yi)(yi)不(bu)超(chao)(chao)過(guo)2件，合計不(bu)超(chao)(chao)過(guo)18公斤，超(chao)(chao)過(guo)限制者，以(yi)(yi)托(tuo)運(yun)為準。超(chao)(chao)過(guo)100毫升的液體行(xing)李(包括飲(yin)料、洗浴用品、化(hua)妝品等)、打火(huo)機(ji)、指甲鉗、各式(shi)(shi)刀械等，不(bu)得手提上機(ji)，需以(yi)(yi)托(tuo)運(yun)方式(shi)(shi)處理，具體規定可能(neng)根據(ju)安全形勢發生變(bian)化(hua)，詳情請事先向(xiang)航(hang)空公司查詢(xun)。

¨請將貴(gui)重物品或易碎(sui)物品或隨時要取用物品放(fang)在手提行李箱內(nei)。例如：自備(bei)藥(yao)品、攝象機、照相機等。護照、機票、現金(jin)等貴(gui)重物品請務必隨身攜帶，以免(mian)丟失。

¨領取行李時(shi)(shi)如(ru)發(fa)生行李遺(yi)失或損(sun)壞的(de)情況(kuang)，請(qing)(qing)及時(shi)(shi)告知(zhi)導游，由導游協助向航空公司辦理相關(guan)手續或申請(qing)(qing)相關(guan)索賠。

●  海關與(yu)出入(ru)境

¨入境(jing)時(shi)，請謹(jin)慎確(que)實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現(xian)(xian)金(jin)、支票或(huo)其它(ta)外幣亦應確(que)實申報(bao)，如被發現(xian)(xian)不(bu)實或(huo)不(bu)符，可能(neng)遭到拒絕(jue)入境(jing)，甚至被罰款(kuan)或(huo)拘禁。

¨是否(fou)給予(yu)簽證(zheng)、是否(fou)準予(yu)出(chu)、入境(jing)，為有(you)關(guan)(guan)(guan)機(ji)關(guan)(guan)(guan)的行政權利。如因(yin)游客自身(shen)原(yuan)因(yin)或因(yin)提供(gong)材料存(cun)在(zai)問題不(bu)(bu)能及時辦理簽證(zheng)而影響行程的，以及被有(you)關(guan)(guan)(guan)機(ji)關(guan)(guan)(guan)拒發(fa)簽證(zheng)或不(bu)(bu)準出(chu)入境(jing)的，相關(guan)(guan)(guan)責任和費(fei)用由游客自行承(cheng)擔。

¨當您(nin)從歐洲離境(jing)時(shi)(shi)，一(yi)定檢(jian)查海關是(shi)否給您(nin)的(de)(de)護照蓋(gai)了清(qing)晰的(de)(de)離境(jing)章，它是(shi)您(nin)已經(jing)回到中國的(de)(de)唯一(yi)憑證。如(ru)果(guo)沒有蓋(gai)章或(huo)者章不清(qing)晰無法(fa)辨(bian)認將會(hui)導致使(shi)館要求您(nin)面試銷簽，由(you)此造成不必要的(de)(de)損失，非常抱(bao)歉只能(neng)由(you)本人承擔(dan)！ 請(qing)您(nin)諒解的(de)(de)同時(shi)(shi)也請(qing)您(nin)自己務必仔(zi)細留意！

●  氣(qi)候與穿(chuan)著(zhu)

¨帶好(hao)應(ying)季衣(yi)物，以免天氣變化較大，容易著涼、感(gan)冒。 

 ¨請盡量準備好防(fang)日曬(shai)、防(fang)雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡(jing)、防(fang)曬(shai)霜、泳裝等等。

¨鞋子以平底輕便(bian)的運動(dong)鞋為宜，女士請(qing)盡(jin)量不要(yao)穿高跟鞋。

●  行程須知

¨公(gong)司保(bao)留對(dui)上述(shu)(shu)行程的*終解釋(shi)權(quan)，請以出(chu)發(fa)前確認行程為準(zhun)，本公(gong)司有權(quan)對(dui)上述(shu)(shu)行程次(ci)序、景點、航班及住宿(su)地點作臨時修改、變

 動(dong)或更換，不再做(zuo)預先通(tong)知(zhi)，敬(jing)請諒解。

¨由于團(tuan)隊行(xing)程中所有住宿、用車、景點門票等(deng)均為旅行(xing)社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽(lan)參觀的則視(shi)為自動放棄，旅

行社將無法退(tui)費用(yong)。

¨本社有權根據景點(dian)節假(jia)日休(xiu)息（關門）調整(zheng)行程游(you)覽先后(hou)順序，但游(you)覽內容不會減少，標準不會降低。

¨旅(lv)游期間，盡量避免(mian)到(dao)(dao)偏僻的地(di)方。出行(xing)(xing)時盡量結伴而(er)行(xing)(xing)，以(yi)便(bian)相互照顧(gu)。留意下(xia)榻飯(fan)店的名稱和地(di)址(zhi)，*好向前臺索取一張飯(fan)店名片，隨身(shen)攜帶，以(yi)便(bian)外(wai)出后能(neng)夠(gou)順利回到(dao)(dao)酒店。請您在境外(wai)期間遵(zun)守當地(di)的法律法規(gui)，以(yi)及(ji)注(zhu)意自己的人(ren)身(shen)安全(quan)。

¨行(xing)程中未標(biao)注“入內(nei)參(can)觀”的景(jing)點均為(wei)游覽外(wai)觀；入內(nei)參(can)觀景(jing)點均含(han)首道門票。

¨行(xing)程中(zhong)所注(zhu)明的城市間(jian)距離，參照境(jing)外地圖，僅(jin)供參考，視當地交通狀況(kuang)進行(xing)調(diao)整(zheng)(zheng)；行(xing)程中(zhong)所列(lie)航班號(hao)及時間(jian)僅(jin)供參考，將根(gen)據實際情況(kuang)做出合理的調(diao)整(zheng)(zheng)；

¨行程中如遇客觀(guan)原因導致團(tuan)隊無法用餐，領(ling)隊會在抵達(da)前提前告知您(nin)，并(bing)按標準進行整(zheng)團(tuan)退餐，請(qing)您(nin)諒解。

¨歐洲有(you)些酒店的雙(shuang)人(ren)標準(zhun)房會設(she)置(zhi)一大(da)一小(xiao)兩(liang)張床(chuang)，方便有(you)小(xiao)孩的家庭游客；還有(you)些酒店雙(shuang)人(ren)房只設(she)置(zhi)一張大(da)的雙(shuang)人(ren)大(da)床(chuang)，放置(zhi)雙(shuang)份

床上用品，有時是二張單人床拼在一(yi)起，用時可(ke)拉開。

¨觀光時，大件行李(li)可放在旅游車(che)上(shang)，貴重物品一定(ding)隨身攜帶，以(yi)免丟失。

●  酒店須(xu)知

¨大多數酒店(dian)不(bu)提供牙(ya)膏、牙(ya)刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳(ru)，請客人(ren)自(zi)備。酒店(dian)房(fang)間中迷(mi)你吧中的(de)食品以及飲(yin)料是需要客人(ren)付費的(de)，請客人(ren)注(zhu)意。房(fang)間內(nei)打電話都(dou)會由電腦記(ji)入帳戶，等辦理離店(dian)手(shou)續時，前(qian)臺會通知客人(ren)交費（客人(ren)自(zi)付）。

¨飯(fan)店一般有收費(fei)電視及(ji)免費(fei)電視兩種，使用前請問清(qing)服務員(yuan)或導游收費(fei)標準、操作方(fang)法及(ji)注意(yi)事項，以避免不必要的損失。

¨由于(yu)各種原因如(ru)環保、如(ru)歷史悠久、如(ru)歐洲氣候較溫和等，較多(duo)酒店無空調設(she)備。

 ¨歐洲(zhou)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)國(guo)家有不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店星級評(ping)(ping)判標(biao)準(zhun)，同(tong)(tong)時(shi)許多歐洲(zhou)特(te)色小鎮的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店由于具備當地特(te)色，反而(er)不(bu)參加該國(guo)政府的(de)(de)(de)星級評(ping)(ping)定(ding)，因(yin)而(er)沒有星級的(de)(de)(de)掛牌。例如瑞士有50%的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店、德國(guo)有40%的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店不(bu)參與政府的(de)(de)(de)星級評(ping)(ping)定(ding)，但是這類酒(jiu)(jiu)店都具備等(deng)同(tong)(tong)于行程中指(zhi)定(ding)同(tong)(tong)星級的(de)(de)(de)設施標(biao)準(zhun)和接待能力。

¨如遇(yu)展會導致酒店房間(jian)緊張(zhang)，有些酒店會距(ju)離市(shi)中心(xin)較遠，并可(ke)能(neng)臨時調整(zheng)住宿城市(shi)，望您諒(liang)解。

¨意大利酒店早餐都(dou)比較(jiao)一般，相(xiang)對其他(ta)歐洲(zhou)國家來說，顯得量少(shao)而且簡單(dan)，通常只有面包、咖(ka)啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請(qing)游客理解。

¨根據(ju)有關行(xing)(xing)業規(gui)定，旅行(xing)(xing)社有權根據(ju)旅行(xing)(xing)團(tuan)(tuan)團(tuan)(tuan)員(yuan)情況(kuang)，自行(xing)(xing)調(diao)配(pei)房間住(zhu)宿情況(kuang)，如需單間，單差自行(xing)(xing)負責（包括加(jia)床和夫妻分開住(zhu)宿）；

●  旅游保險

¨本公司已(yi)為參團旅(lv)(lv)客(ke)購(gou)(gou)買價值30萬之人身(shen)意外保險。本公司已(yi)強烈要求旅(lv)(lv)客(ke)自行購(gou)(gou)買旅(lv)(lv)游(you)意外保險，以(yi)更全(quan)面保障旅(lv)(lv)客(ke)利(li)益。

¨外出長(chang)途(tu)旅游，可能會因水(shui)土不(bu)服(fu)而令身體(ti)感到不(bu)適。故應準備(bei)(bei)些常備(bei)(bei)藥物(wu)(wu)，以(yi)備(bei)(bei)不(bu)時之需。攜帶常備(bei)(bei)藥物(wu)(wu)時，應避免是粉劑，以(yi)免被誤為違禁品。孕婦及年長(chang)者或健(jian)康狀況不(bu)良者，宜有家(jia)人隨(sui)行。

¨患有(you)心臟病、糖尿(niao)病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服(fu)用，不隨便吃別人(ren)的藥。且應提前到醫院(yuan)索取(qu)附有(you)英文說(shuo)明(ming)的診斷書備(bei)用。以(yi)確保在(zai)國外(wai)發病時，可獲得妥善治療。

●  購物、退稅事宜

¨購物退(tui)稅基(ji)本步驟(zou)：

1. 在可以(yi)退(tui)(tui)稅的某商(shang)店(dian)一次性購買(mai)超過一定金額就可以(yi)申請退(tui)(tui)稅；填寫退(tui)(tui)稅表格并出示護照(zhao)，向店(dian)員索要您(nin)的退(tui)(tui)稅單據。

2. 出境離開海關之前，在海關辦(ban)理在退稅單(dan)據上(shang)驗(yan)放蓋章的手(shou)續(貴重(zhong)物品需隨身攜帶，以便海關檢(jian)查)。

¨購(gou)(gou)物(wu)退(tui)稅是歐洲國家的(de)一項政策。為了保(bao)證您(nin)(nin)的(de)利益，我們向(xiang)(xiang)您(nin)(nin)推薦的(de)商店都是可以退(tui)稅的(de)。屆(jie)時，導游會向(xiang)(xiang)您(nin)(nin)介紹并(bing)幫助您(nin)(nin)，希望您(nin)(nin)在購(gou)(gou)物(wu)時要(yao)聽取導游的(de)建議；

¨購物(wu)為個人行為，如果(guo)由于商店和(he)海關無合同或(huo)機場原(yuan)因（飛(fei)機晚點、銀行關門(men)、海關檢(jian)查時(shi)間(jian)緊(jin)迫等）不能及時(shi)退稅(shui)(shui)的(de)，我社(she)不負責辦理退稅(shui)(shui)業(ye)務。

●  游客責(ze)任

¨本(ben)(ben)公司(si)所不能控(kong)制之(zhi)(zhi)特殊情況下(xia)，如戰爭、政治(zhi)動蕩、天(tian)災、惡劣天(tian)氣、交(jiao)通工具發(fa)(fa)生(sheng)技術問(wen)題(ti)、罷(ba)工及工業(ye)行動等，本(ben)(ben)公司(si)有權(quan)在啟程前或出發(fa)(fa)后取消或替換任(ren)何一個(ge)旅游項(xiang)目，亦有權(quan)縮短或延(yan)長旅程。而所引(yin)發(fa)(fa)之(zhi)(zhi)額外(wai)支出或損(sun)失，概與本(ben)(ben)公司(si)無(wu)涉，團員不得借(jie)故(gu)反對或退(tui)出。

¨行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀(guan)光項目，均屬團(tuan)體(ti)訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下(xia)而(er)未能使用者，概不退回任何款(kuan)項。

¨請(qing)嚴格遵守(shou)團(tuan)隊出發(fa)當日的(de)集(ji)中時間、境外行(xing)(xing)程(cheng)安排中及返回(hui)的(de)各個集(ji)合時間。為保證大部(bu)(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)的(de)利(li)益(yi)，避免極小部(bu)(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)因遲(chi)(chi)到而(er)影響全(quan)團(tuan)游(you)(you)客(ke)行(xing)(xing)程(cheng)安排。如有小部(bu)(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)未按照(zhao)指定抵達集(ji)合地，經(jing)該團(tuan)其他全(quan)部(bu)(bu)游(you)(you)客(ke)簽名，導游(you)(you)將(jiang)根據(ju)事先(xian)游(you)(you)覽約定時間準時出發(fa)。因此產生(sheng)的(de)該部(bu)(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)的(de)損失(如出租車前往(wang)下一(yi)目的(de)地的(de)費用或前往(wang)目的(de)地的(de)機票等一(yi)切(qie)相關費用)由遲(chi)(chi)到的(de)游(you)(you)客(ke)自行(xing)(xing)承擔(dan)。如團(tuan)員故意不遵守(shou)規則或妨礙全(quan)團(tuan)游(you)(you)客(ke)正常活動(dong)及利(li)益(yi)時，本公司(si)工(gong)作(zuo)人員有權(quan)取消(xiao)其參團(tuan)資格，所繳(jiao)費用恕不發(fa)還，而(er)該團(tuan)員離團(tuan)后一(yi)切(qie)行(xing)(xing)動(dong)與本公司(si)無關。

¨團(tuan)員須遵守各(ge)國政府之(zhi)條例(li)，嚴(yan)禁攜(xie)帶違(wei)禁品，違(wei)例(li)者須自行(xing)負責。

●  特別注意(yi)

¨萬一遭(zao)遇強盜時，*好不要強力抵抗，以保護自身安全為(wei)要，鎮靜記住(zhu)歹(dai)徒(tu)外形，以利警(jing)方破案。

¨遭竊(qie)盜或(huo)意外事故(gu)后(hou)，請立即通知導游，并在導游協助下，前往當地警察局或(huo)駐外使(shi)領館(guan)，并申領遺(yi)失(shi)或(huo)被竊(qie)證(zheng)明文件。 

¨緊(jin)急時(shi)，如(ru)果(guo)語言不(bu)通，就(jiu)用表情或(huo)肢(zhi)體語言表達(da)，不(bu)要一味忍耐或(huo)保持沉默，而失去先機。

¨旅(lv)行(xing)途中(zhong)身體若有不適，馬上告知(zhi)導游(you)或同行(xing)人員(yuan)，盡速送醫(yi)治(zhi)療。 

¨途中如有診(zhen)療(liao)、住院或購買藥品，應索取診(zhen)斷書(shu)及治療(liao)證明單，以(yi)便返(fan)國(guo)后申請保險賠付。

¨如果攜帶信用(yong)卡，請在國內提前向發卡銀行確認激活，開通信用(yong)卡境外使用(yong)服(fu)務。