●  集合(he)與出發

¨出發當天(tian)請嚴(yan)守團隊(dui)集(ji)合(he)時(shi)(shi)間抵達(da)集(ji)合(he)地點(dian)，若因故無法準時(shi)(shi)抵達(da)，務必馬上聯(lian)絡旅行社工作人(ren)(ren)員，以免有(you)客人(ren)(ren)遲到(dao)(dao)，航空公司關柜，客人(ren)(ren)到(dao)(dao)機場還是無法上機的嚴(yan)重情況發生。

¨出國當天請隨(sui)身攜(xie)帶手機，以免有遲(chi)到、塞車、轉(zhuan)機...等意外狀況聯(lian)絡不上的困擾。

¨為了方便出(chu)游客人，我社(she)送(song)機時會準備有打(da)包帶以及插頭轉換(huan)器，如有需要的游客，可聯系(xi)送(song)團負(fu)責人購(gou)買。

●  航班與行李攜帶

¨航班經停(ting)或轉機(ji)時，請(qing)務必反復確認登(deng)(deng)(deng)機(ji)口和登(deng)(deng)(deng)機(ji)時間，并請(qing)提(ti)前40分鐘抵達登(deng)(deng)(deng)機(ji)口。航班登(deng)(deng)(deng)機(ji)口可能(neng)臨(lin)時變(bian)更，請(qing)留心機(ji)場(chang)廣播(bo)或導游提(ti)示，以(yi)免誤機(ji)。

¨一般航空公司免(mian)費托(tuo)運(yun)行李額(e)度(du)為(wei)每人1件，每件不超過20公斤(jin)(jin)，超過則需收(shou)費；手(shou)提行李以不超過2件，合(he)計(ji)不超過18公斤(jin)(jin)，超過限(xian)制者，以托(tuo)運(yun)為(wei)準。超過100毫升的液(ye)體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機(ji)、指甲鉗、各式刀械(xie)等，不得手(shou)提上機(ji)，需以托(tuo)運(yun)方式處理，具體規定可(ke)能(neng)根據安(an)全形勢發生變(bian)化，詳情請(qing)事先向航空公司查詢。

¨請將(jiang)貴(gui)重物品或易(yi)碎物品或隨(sui)時(shi)要取用物品放在手提行(xing)李箱內。例(li)如：自備藥(yao)品、攝象(xiang)機(ji)、照(zhao)相機(ji)等(deng)。護照(zhao)、機(ji)票(piao)、現金等(deng)貴(gui)重物品請務必隨(sui)身攜帶，以免丟(diu)失。

 ¨領(ling)取行李(li)時如發生行李(li)遺失或損壞的情(qing)況，請(qing)及時告知(zhi)導游，由(you)導游協助(zhu)向航(hang)空公司辦理相關(guan)手續或申請(qing)相關(guan)索賠。

●  海關與(yu)出入境(jing)

¨入境時，請謹(jin)慎確實回答當地(di)移民官的詢問及檢查，攜帶之(zhi)現金、支票或(huo)其它(ta)外幣(bi)亦應確實申報，如被發現不(bu)實或(huo)不(bu)符，可能遭(zao)到(dao)拒(ju)絕入境，甚(shen)至(zhi)被罰款或(huo)拘(ju)禁。

 ¨是(shi)否給予簽證、是(shi)否準(zhun)予出、入境，為有(you)關機關的行(xing)(xing)政權利。如因(yin)游客自身原因(yin)或因(yin)提供材料存在問題不能及(ji)時辦理簽證而影響行(xing)(xing)程的，以及(ji)被有(you)關機關拒發簽證或不準(zhun)出入境的，相關責任和費用由游客自行(xing)(xing)承擔。

¨當您(nin)(nin)從歐洲離(li)境(jing)時(shi)，一定檢查海關是(shi)否給您(nin)(nin)的(de)(de)護照蓋(gai)(gai)了清晰的(de)(de)離(li)境(jing)章，它是(shi)您(nin)(nin)已(yi)經(jing)回到中國的(de)(de)唯一憑證。如果沒有蓋(gai)(gai)章或者(zhe)章不清晰無法辨認將會導致(zhi)使館要求您(nin)(nin)面試銷簽，由此(ci)造(zao)成不必要的(de)(de)損失，非常抱歉只能(neng)由本人(ren)承擔！ 請(qing)您(nin)(nin)諒解的(de)(de)同時(shi)也(ye)請(qing)您(nin)(nin)自(zi)己務必仔細留意(yi)！

●  氣候與穿著(zhu)

¨帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易(yi)著涼、感冒。

¨請(qing)盡量(liang)準(zhun)備(bei)好(hao)防(fang)(fang)(fang)日曬、防(fang)(fang)(fang)雨(yu)、游泳(yong)時所必備(bei)的遮(zhe)陽(yang)傘、太陽(yang)鏡(jing)、防(fang)(fang)(fang)曬霜、泳(yong)裝等等。

¨鞋子以平底輕便(bian)的運動(dong)鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 

●  行程須知

¨公司保(bao)留(liu)對(dui)(dui)上述行(xing)程的*終解釋權，請以出發前確認行(xing)程為準，本公司有權對(dui)(dui)上述行(xing)程次序(xu)、景點、航班及住宿地(di)點作(zuo)臨時修改、變(bian)

動或更換(huan)，不再做預先通知，敬(jing)請諒解。

¨由于團隊行(xing)程中(zhong)所(suo)有住宿、用車、景點門票等均(jun)為旅行(xing)社打(da)包(bao)整體銷(xiao)售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅

行社將無法退(tui)費(fei)用。

¨本社有權根據景點節假日(ri)休息（關門(men)）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會(hui)減少，標(biao)準不會(hui)降(jiang)低。

¨旅游(you)期間(jian)，盡(jin)(jin)量(liang)(liang)避免(mian)到(dao)偏僻的地(di)(di)方(fang)。出(chu)行(xing)時盡(jin)(jin)量(liang)(liang)結伴而行(xing)，以便(bian)相互照顧。留意(yi)下(xia)榻飯店(dian)的名(ming)稱和(he)地(di)(di)址，*好(hao)向前臺索取(qu)一張(zhang)飯店(dian)名(ming)片，隨身(shen)(shen)攜帶，以便(bian)外出(chu)后(hou)能夠順(shun)利回到(dao)酒店(dian)。請您在境外期間(jian)遵守當地(di)(di)的法律(lv)法規，以及注意(yi)自(zi)己的人身(shen)(shen)安全。

¨行程中未(wei)標(biao)注“入內(nei)參(can)觀(guan)”的景點(dian)均(jun)為游覽外觀(guan)；入內(nei)參(can)觀(guan)景點(dian)均(jun)含(han)首道門票。

 ¨行(xing)程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅(jin)供(gong)參考，視當(dang)地交通狀況進行(xing)調(diao)整；行(xing)程中所列航(hang)班號及時間僅(jin)供(gong)參考，將(jiang)根據實(shi)際情況做出合理的調(diao)整；

¨行程中如(ru)遇(yu)客觀原因導致團隊無(wu)法用餐，領隊會在抵達(da)前提前告知您(nin)，并(bing)按標準進行整團退餐，請您(nin)諒解。

 ¨歐洲有些酒店的雙(shuang)人(ren)標準房會設置一(yi)(yi)大一(yi)(yi)小(xiao)兩張(zhang)床(chuang)，方便有小(xiao)孩的家(jia)庭(ting)游客；還(huan)有些酒店雙(shuang)人(ren)房只設置一(yi)(yi)張(zhang)大的雙(shuang)人(ren)大床(chuang)，放置雙(shuang)份

床上用品，有時是二張單人床拼在(zai)一起，用時可拉開。

¨觀光時(shi)，大件行李可(ke)放在旅游車上，貴重物(wu)品一定隨(sui)身攜帶，以免丟失(shi)。

●  酒店須知

¨大多數酒店(dian)不提供牙膏(gao)、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴(yu)乳，請(qing)客人自備。酒店(dian)房間中(zhong)迷你吧(ba)中(zhong)的(de)食品以及飲料是需要客人付(fu)費(fei)的(de)，請(qing)客人注意(yi)。房間內打電(dian)話都會由電(dian)腦記入帳戶，等辦理離店(dian)手續時，前臺會通知客人交(jiao)費(fei)（客人自付(fu)）。

¨飯店一般有(you)收(shou)費(fei)電視(shi)及免(mian)費(fei)電視(shi)兩種，使用前請(qing)問(wen)清服務員(yuan)或導游(you)收(shou)費(fei)標準、操(cao)作方法(fa)及注(zhu)意事項，以避免(mian)不必(bi)要的損失。

¨由于各(ge)種(zhong)原因如環保、如歷史(shi)悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。

¨歐(ou)洲不(bu)同(tong)的(de)(de)國(guo)家有(you)(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)酒店(dian)星(xing)級(ji)評判標(biao)準，同(tong)時許多歐(ou)洲特色(se)(se)小鎮的(de)(de)酒店(dian)由于具(ju)備當地特色(se)(se)，反(fan)而(er)不(bu)參(can)加該國(guo)政(zheng)府的(de)(de)星(xing)級(ji)評定，因而(er)沒有(you)(you)星(xing)級(ji)的(de)(de)掛牌。例如(ru)瑞(rui)士有(you)(you)50%的(de)(de)酒店(dian)、德國(guo)有(you)(you)40%的(de)(de)酒店(dian)不(bu)參(can)與(yu)政(zheng)府的(de)(de)星(xing)級(ji)評定，但(dan)是這類酒店(dian)都具(ju)備等同(tong)于行程(cheng)中指定同(tong)星(xing)級(ji)的(de)(de)設施標(biao)準和接(jie)待能力。

¨如(ru)遇展會導致酒店房間緊張(zhang)，有些酒店會距(ju)離(li)市中心較遠，并可能臨時(shi)調整住(zhu)宿城市，望(wang)您諒解。

¨意大利酒店早餐(can)都比較一般，相對(dui)其他(ta)歐(ou)洲國家來(lai)說(shuo)，顯得量(liang)少而且簡(jian)單，通常只有(you)面包、咖(ka)啡、茶、果汁等，入鄉隨俗(su)請游(you)客(ke)理解。

¨根(gen)據有(you)關(guan)行業規定，旅(lv)行社有(you)權根(gen)據旅(lv)行團(tuan)團(tuan)員情況，自行調配房間住宿(su)情況，如(ru)需單間，單差自行負責（包括(kuo)加床和(he)夫妻(qi)分開(kai)住宿(su)）；

●  旅游保險(xian)

¨本公司已為(wei)參團旅(lv)客購(gou)買價值30萬之人身意外保險(xian)。本公司已強烈要求旅(lv)客自行購(gou)買旅(lv)游意外保險(xian)，以更全(quan)面保障(zhang)旅(lv)客利益(yi)。

¨外出長途(tu)旅(lv)游，可能會因水土不(bu)服而令身(shen)體(ti)感到不(bu)適。故(gu)應準備(bei)(bei)些常(chang)(chang)備(bei)(bei)藥物(wu)，以備(bei)(bei)不(bu)時之需(xu)。攜帶常(chang)(chang)備(bei)(bei)藥物(wu)時，應避免是粉劑，以免被誤(wu)為(wei)違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不(bu)良(liang)者，宜(yi)有家人隨(sui)行。

¨患有(you)心(xin)臟病、糖(tang)尿(niao)病等慢性疾病者應(ying)隨身攜帶藥物(wu)，并聽(ting)從醫(yi)生指示服用，不隨便(bian)吃(chi)別人的(de)藥。且(qie)應(ying)提前到(dao)醫(yi)院索取(qu)附有(you)英文說明的(de)診斷書備(bei)用。以確(que)保在國外發病時，可獲得妥(tuo)善治療。

●  購(gou)物、退稅事(shi)宜

¨購物退稅基本步驟：

1.在(zai)可以退(tui)(tui)(tui)稅的某商店(dian)一次(ci)性購買超過一定金額(e)就可以申(shen)請退(tui)(tui)(tui)稅；填寫退(tui)(tui)(tui)稅表格(ge)并出示(shi)護(hu)照，向店(dian)員索要(yao)您的退(tui)(tui)(tui)稅單據。

2.出境離開(kai)海(hai)關(guan)之前，在(zai)海(hai)關(guan)辦理在(zai)退(tui)稅單據上驗放蓋章的(de)手(shou)續(貴重物品需隨身(shen)攜帶，以(yi)便海(hai)關(guan)檢(jian)查(cha))。

¨雖然在(zai)發達(da)國(guo)家購物，但是也請您(nin)取到自(zi)己購買(mai)的(de)商品后，仔細地檢查商品的(de)質量(liang)。若回(hui)國(guo)后才發現(xian)質量(liang)問題(ti)，無(wu)論是更換(huan)還是退還商品都會手續繁復。具體情況(kuang)不(bu)一，能否實現(xian)更換(huan)或退還也要視具體情況(kuang)而(er)定。

¨購物為(wei)個(ge)人行為(wei)，如果由于商(shang)店和海關無合同(tong)或機場原因（飛機晚(wan)點、銀行關門、海關檢查(cha)時間緊迫(po)等）不能及時退(tui)稅的，我社不負責辦理退(tui)稅業務。

●  游(you)客責任(ren)

¨本公司(si)所不能控制(zhi)之特殊情況下，如(ru)戰爭、政(zheng)治動(dong)蕩(dang)、天(tian)(tian)災(zai)、惡劣天(tian)(tian)氣、交通工具(ju)發生技(ji)術問(wen)題、罷(ba)工及工業行動(dong)等，本公司(si)有權在啟(qi)程(cheng)前或(huo)出(chu)發后取消或(huo)替換任何一個旅(lv)游(you)項目，亦有權縮短或(huo)延長旅(lv)程(cheng)。而所引發之額(e)外支出(chu)或(huo)損失，概與本公司(si)無涉(she)，團員不得借故反對或(huo)退(tui)出(chu)。

 ¨行程(cheng)中所安排之機(ji)票(piao)/船票(piao)/車票(piao)/酒(jiu)店或觀光項目，均屬團體(ti)訂位，一經出(chu)發前確(que)認及訂購后，不(bu)論任何情(qing)況下而(er)未能使用者(zhe)，概(gai)不(bu)退回任何款項。

¨請嚴格遵(zun)守團(tuan)(tuan)(tuan)隊出發(fa)當日的(de)(de)(de)(de)集中(zhong)時(shi)間(jian)、境(jing)外(wai)行(xing)(xing)程安(an)排中(zhong)及返回的(de)(de)(de)(de)各(ge)個集合(he)時(shi)間(jian)。為(wei)保證大部(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)利益(yi)，避(bi)免極小(xiao)部(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)因遲到(dao)而影響全團(tuan)(tuan)(tuan)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)行(xing)(xing)程安(an)排。如(ru)有(you)小(xiao)部(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)未按照(zhao)指定(ding)抵達集合(he)地(di)(di)，經該團(tuan)(tuan)(tuan)其他全部(bu)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)簽(qian)名，導游(you)(you)將根據事先約定(ding)時(shi)間(jian)準時(shi)出發(fa)。因此(ci)產生的(de)(de)(de)(de)該部(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)損失(shi)(如(ru)出租(zu)車前往(wang)下(xia)一(yi)目(mu)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)的(de)(de)(de)(de)費用或前往(wang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)的(de)(de)(de)(de)機票等一(yi)切(qie)相(xiang)關費用)由遲到(dao)的(de)(de)(de)(de)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)自行(xing)(xing)承擔。如(ru)團(tuan)(tuan)(tuan)員(yuan)故意不遵(zun)守規則或妨礙全團(tuan)(tuan)(tuan)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)正(zheng)常活動及利益(yi)時(shi)，本(ben)公(gong)(gong)司工作人員(yuan)有(you)權取消其參團(tuan)(tuan)(tuan)資格，所繳費用恕不發(fa)還(huan)，而該團(tuan)(tuan)(tuan)員(yuan)離團(tuan)(tuan)(tuan)后一(yi)切(qie)行(xing)(xing)動與本(ben)公(gong)(gong)司無關。

¨團員須遵守各國政府(fu)之條例(li)，嚴禁(jin)攜(xie)帶違禁(jin)品，違例(li)者(zhe)須自行(xing)負責。

●  特(te)別注(zhu)意

 ¨萬一遭遇強(qiang)盜(dao)時，*好不要(yao)強(qiang)力抵抗，以保護自身安(an)全為要(yao)，鎮(zhen)靜記住歹徒外形，以利警方破案。

¨遭竊(qie)(qie)盜或意外事故(gu)后，請(qing)立即(ji)通知導游，并(bing)在導游協(xie)助下，前(qian)往當地(di)警察局或駐外使(shi)領(ling)館，并(bing)申領(ling)遺失或被竊(qie)(qie)證明文件。

¨緊急時，如果語言不通，就用表情或肢(zhi)體(ti)語言表達，不要一(yi)味忍耐或保持(chi)沉默，而失(shi)去先機。

¨旅行(xing)途中身體若有不(bu)適，馬上告知導游或同行(xing)人員，盡速送(song)醫(yi)治療。

 ¨途中(zhong)如有診(zhen)療、住院或購買藥(yao)品(pin)，應索取診(zhen)斷書及治療證明(ming)單，以便返國后申請保險賠付。

¨如果攜帶(dai)信用(yong)卡(ka)(ka)，請在國內提前向發卡(ka)(ka)銀行(xing)確(que)認激(ji)活，開通信用(yong)卡(ka)(ka)境外使用(yong)服務。