●  集合與出發

 ¨出發當天請嚴守團隊集合時間抵達(da)集合地點，若(ruo)因(yin)故無法準時抵達(da)，務必(bi)馬上(shang)聯絡(luo)旅行(xing)社工作(zuo)人員，以免有客(ke)人遲到，航空公司關柜，客(ke)人到機場還是無法上(shang)機的嚴重情況發生。

¨出國當天請(qing)隨身攜(xie)帶手機(ji)，以(yi)免有遲到、塞車、轉機(ji)…等意(yi)外狀況聯絡不上的困擾。

¨為(wei)了方便(bian)出游(you)客人(ren)(ren)，我社(she)送機時會準備有打包帶以及插頭轉(zhuan)換(huan)器，如有需要的(de)游(you)客，可聯系送團負(fu)責人(ren)(ren)購買。

●  航班與行(xing)李(li)攜帶

¨航(hang)班經停或轉機(ji)(ji)(ji)(ji)時，請務(wu)必反復確認(ren)登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口和登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)時間，并請提前(qian)40分鐘抵達(da)登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口。航(hang)班登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口可(ke)能臨時變更，請留心機(ji)(ji)(ji)(ji)場廣播或導游(you)提示，以免誤機(ji)(ji)(ji)(ji)。

¨一(yi)般航空公司免費托運行李額度為每(mei)人1件(jian)，每(mei)件(jian)不(bu)(bu)超(chao)過(guo)20公斤，超(chao)過(guo)則(ze)需收費；手(shou)提行李以不(bu)(bu)超(chao)過(guo)2件(jian)，合(he)計不(bu)(bu)超(chao)過(guo)18公斤，超(chao)過(guo)限制(zhi)者，以托運為準。超(chao)過(guo)100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品(pin)、化(hua)妝品(pin)等(deng))、打火機(ji)、指甲鉗、各式刀械(xie)等(deng)，不(bu)(bu)得手(shou)提上機(ji)，需以托運方(fang)式處理，具體規定可能根據安全形勢發生(sheng)變化(hua)，詳情(qing)請事先向(xiang)航空公司查詢(xun)。

¨請(qing)(qing)將(jiang)貴重物(wu)(wu)品(pin)或(huo)易碎物(wu)(wu)品(pin)或(huo)隨時要取用物(wu)(wu)品(pin)放在(zai)手(shou)提(ti)行李箱內。例如(ru)：自備藥品(pin)、攝象機、照(zhao)相機等(deng)(deng)。護照(zhao)、機票、現金等(deng)(deng)貴重物(wu)(wu)品(pin)請(qing)(qing)務必隨身攜帶(dai)，以免(mian)丟失(shi)。 

¨領(ling)取行李(li)時(shi)如發生(sheng)行李(li)遺失或(huo)損壞的情況，請(qing)及(ji)時(shi)告知(zhi)導游，由導游協助(zhu)向航(hang)空公司辦理相關手續或(huo)申(shen)請(qing)相關索賠。

●  海關與出入境

¨入境(jing)時，請謹慎(shen)確(que)實(shi)回答當地移民(min)官(guan)的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或(huo)其它外幣亦應確(que)實(shi)申(shen)報，如(ru)被發現不(bu)實(shi)或(huo)不(bu)符(fu)，可能遭到拒(ju)絕(jue)入境(jing)，甚至被罰款或(huo)拘(ju)禁。

¨是否給予(yu)簽(qian)證、是否準予(yu)出(chu)、入境，為有(you)關(guan)機關(guan)的行政權利。如因游客自身原(yuan)因或(huo)因提(ti)供材(cai)料存在問(wen)題不能及時辦理(li)簽(qian)證而影(ying)響行程(cheng)的，以及被有(you)關(guan)機關(guan)拒發簽(qian)證或(huo)不準出(chu)入境的，相關(guan)責任(ren)和費用由游客自行承(cheng)擔。

¨當您(nin)從(cong)歐洲離(li)境(jing)(jing)時(shi)，一定檢查海(hai)關是否給您(nin)的(de)護照蓋了(le)清(qing)晰(xi)的(de)離(li)境(jing)(jing)章，它是您(nin)已經回到中國的(de)唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清(qing)晰(xi)無法辨認(ren)將(jiang)會導致(zhi)使館要求您(nin)面試銷簽(qian)，由(you)此(ci)造成不必(bi)要的(de)損失，非常抱歉只能由(you)本(ben)人(ren)承擔！ 請(qing)(qing)您(nin)諒(liang)解的(de)同(tong)時(shi)也請(qing)(qing)您(nin)自己務(wu)必(bi)仔(zi)細(xi)留意！

●  氣(qi)候與穿著(zhu)

¨帶(dai)好應季衣(yi)物，以免天氣變化較(jiao)大(da)，容易著(zhu)涼、感(gan)冒。

¨請盡量準備好(hao)防(fang)日曬(shai)、防(fang)雨、游(you)泳(yong)時所必備的遮(zhe)陽傘、太陽鏡、防(fang)曬(shai)霜(shuang)、泳(yong)裝等(deng)等(deng)。

¨鞋子以平底(di)輕(qing)便的運動鞋為宜，女(nv)士請盡量(liang)不要穿高跟鞋。

●  酒店須知

¨大多數酒店(dian)(dian)不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗(xi)發(fa)水、沐浴乳(ru)，請(qing)客(ke)人(ren)自備。酒店(dian)(dian)房(fang)間中迷(mi)你吧中的食品以及飲料是需(xu)要客(ke)人(ren)付費(fei)的，請(qing)客(ke)人(ren)注(zhu)意。房(fang)間內打電話(hua)都(dou)會由電腦記(ji)入帳戶，等辦理離店(dian)(dian)手續時，前(qian)臺會通(tong)知客(ke)人(ren)交(jiao)費(fei)（客(ke)人(ren)自付）。

¨飯店一(yi)般有收(shou)(shou)費電視及(ji)免費電視兩種，使用前請問清服(fu)務員或導游收(shou)(shou)費標準、操作(zuo)方法及(ji)注意事(shi)項，以(yi)避免不必要(yao)的損失。

 ¨旅游期(qi)間，盡(jin)(jin)量(liang)避免到偏僻的(de)地(di)方。出(chu)行(xing)時盡(jin)(jin)量(liang)結伴(ban)而行(xing)，以便(bian)相互照顧。留(liu)意(yi)下榻(ta)飯(fan)店(dian)(dian)的(de)名(ming)稱和地(di)址(zhi)，*好(hao)向(xiang)前臺(tai)索(suo)取一張飯(fan)店(dian)(dian)名(ming)片(pian)，隨身攜帶，以便(bian)外出(chu)后能夠順(shun)利(li)回到酒(jiu)店(dian)(dian)。請您在境外期(qi)間遵守當(dang)地(di)的(de)法(fa)律法(fa)規，以及(ji)注意(yi)自己的(de)人身安全。

¨由于各種原因(yin)如(ru)環(huan)保、如(ru)歷史悠久、如(ru)歐洲氣候較溫和等，較多酒(jiu)店無空調設備。

¨如(ru)遇展會(hui)導致酒(jiu)店房間(jian)緊張，有(you)些酒(jiu)店會(hui)距(ju)離市(shi)中心較遠，并可能臨時調整住宿(su)城市(shi)，望您諒解。

¨歐洲不(bu)(bu)同(tong)的(de)國(guo)家有(you)不(bu)(bu)同(tong)的(de)酒(jiu)店(dian)(dian)星級評(ping)判標(biao)準，同(tong)時許(xu)多歐洲特(te)色小鎮的(de)酒(jiu)店(dian)(dian)由于具備當地特(te)色，反而不(bu)(bu)參加該(gai)國(guo)政(zheng)府的(de)星級評(ping)定(ding)，因(yin)而沒有(you)星級的(de)掛牌。例如(ru)瑞士有(you)50%的(de)酒(jiu)店(dian)(dian)、德國(guo)有(you)40%的(de)酒(jiu)店(dian)(dian)不(bu)(bu)參與政(zheng)府的(de)星級評(ping)定(ding)，但是這(zhe)類酒(jiu)店(dian)(dian)都具備等同(tong)于行程中指定(ding)同(tong)星級的(de)設施標(biao)準和接待能力(li)。

¨意(yi)大利酒店早餐都(dou)比(bi)較一般，相對其他歐洲(zhou)國家來說(shuo)，顯(xian)得量(liang)少而且簡單，通常只(zhi)有(you)面包、咖啡、茶(cha)、果汁(zhi)等(deng)，入鄉(xiang)隨俗請游客理解。

¨歐(ou)洲有些酒店的雙(shuang)人標準房會設(she)置一(yi)(yi)大一(yi)(yi)小(xiao)(xiao)兩(liang)張(zhang)床(chuang)，方便有小(xiao)(xiao)孩的家庭(ting)游客；還有些酒店雙(shuang)人房只設(she)置一(yi)(yi)張(zhang)大的雙(shuang)人大床(chuang)，放置雙(shuang)份(fen)

床上用品，有時是(shi)二張單人床拼在(zai)一起(qi)，用時可拉(la)開。

¨根據有關行(xing)業規定，旅行(xing)社有權根據旅行(xing)團(tuan)團(tuan)員情(qing)況(kuang)，自(zi)行(xing)調(diao)配房間(jian)(jian)住宿情(qing)況(kuang)，如(ru)需單間(jian)(jian)，單差自(zi)行(xing)負責（包括(kuo)加床和(he)夫(fu)妻分(fen)開住宿）；

●  行(xing)程須知

¨公司保留(liu)對(dui)上(shang)述行程的(de)*終解釋權，請以出發前確(que)認(ren)行程為準(zhun)，本(ben)公司有權對(dui)上(shang)述行程次(ci)序、景點(dian)、航班(ban)及住宿地點(dian)作臨(lin)時修改、變

動(dong)或更換，不再(zai)做預先通知，敬請諒解。

¨由于團隊行程中所有住宿、用(yong)車、景點門票等(deng)均為旅行社打包(bao)整體銷售，因此(ci)若(ruo)游(you)客因自身(shen)原因未能游(you)覽參觀(guan)的(de)則視為自動放棄(qi)，旅 

行社將無法退費用。

¨本社有權根據景點節假日休息（關門）調(diao)整(zheng)行程游(you)覽(lan)(lan)先(xian)后順序，但游(you)覽(lan)(lan)內(nei)容不會減少，標準不會降低。

¨行(xing)(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)所(suo)注明(ming)的城市(shi)間距離，參(can)照境外地(di)(di)圖(tu)，僅供(gong)參(can)考，視當地(di)(di)交通狀(zhuang)況進行(xing)(xing)調(diao)整；行(xing)(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)所(suo)列航班號(hao)及時間僅供(gong)參(can)考，將根(gen)據實(shi)際情況做(zuo)出合理的調(diao)整；

¨行(xing)程中未標(biao)注(zhu)“入(ru)內參觀”的景點均為游覽外(wai)觀；入(ru)內參觀景點均含(han)首(shou)道門(men)票。

¨行程中如遇客觀原因導致團隊(dui)無法用餐，領隊(dui)會在抵達前(qian)提前(qian)告(gao)知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。

¨觀光時，大件行李(li)可放在旅游車上，貴重(zhong)物品一定隨身攜帶，以(yi)免(mian)丟失。

●  旅游(you)保險

 ¨本公司已(yi)為(wei)參團旅(lv)客購(gou)買(mai)價值30萬之人身意外(wai)保險。本公司已(yi)強(qiang)烈要求旅(lv)客自行(xing)購(gou)買(mai)旅(lv)游意外(wai)保險，以(yi)更全(quan)面(mian)保障旅(lv)客利益。

¨外(wai)出長途旅游，可能(neng)會(hui)因水土不服而令身體(ti)感到(dao)不適(shi)。故應準(zhun)備些常備藥物(wu)，以備不時(shi)之需(xu)。攜(xie)帶常備藥物(wu)時(shi)，應避免(mian)是粉(fen)劑，以免(mian)被誤為違禁品(pin)。孕婦及年長者或健康狀(zhuang)況不良(liang)者，宜有家人(ren)隨行。

¨患有心臟病(bing)(bing)、糖尿(niao)病(bing)(bing)等慢性疾(ji)病(bing)(bing)者應(ying)隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服(fu)用(yong)，不隨便吃別人的(de)藥。且(qie)應(ying)提前(qian)到(dao)醫院索取附有英(ying)文說(shuo)明的(de)診斷書備用(yong)。以確保(bao)在國外發病(bing)(bing)時(shi)，可(ke)獲得妥善(shan)治(zhi)療。

●  購(gou)物、退稅事(shi)宜

¨購(gou)物退稅基本(ben)步驟：

1. 在可以退(tui)(tui)稅(shui)的某(mou)商店一次性購買超過(guo)一定金額就可以申請退(tui)(tui)稅(shui)；填寫退(tui)(tui)稅(shui)表格(ge)并出示護照，向店員索要您的退(tui)(tui)稅(shui)單據。

2. 出境離(li)開(kai)海(hai)(hai)(hai)關(guan)(guan)之前，在海(hai)(hai)(hai)關(guan)(guan)辦理在退稅單(dan)據上驗放蓋章的手續(貴(gui)重(zhong)物品需隨(sui)身攜(xie)帶，以(yi)便海(hai)(hai)(hai)關(guan)(guan)檢查)。

 ¨雖然在發(fa)達國家購物，但是也請(qing)您取到自己購買(mai)的商品后，仔細地檢(jian)查商品的質(zhi)量(liang)。若回國后才發(fa)現質(zhi)量(liang)問題，無論(lun)是更換還是退(tui)還商品都會手續繁復(fu)。具體情況(kuang)不一，能否實現更換或退(tui)還也要視(shi)具體情況(kuang)而定。

¨購(gou)物(wu)為個人行(xing)為，如(ru)果由于商店和海(hai)關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行(xing)關門、海(hai)關檢(jian)查時間緊迫等）不能及時退稅的(de)，我社(she)不負責辦(ban)理退稅業務。

●  游客責任

¨本(ben)公司所不(bu)能控制(zhi)之特殊情況下，如(ru)戰爭、政治(zhi)動(dong)蕩、天災、惡(e)劣天氣、交通工(gong)具發(fa)生技術問(wen)題、罷工(gong)及工(gong)業(ye)行(xing)動(dong)等，本(ben)公司有(you)權在(zai)啟程前或(huo)(huo)出(chu)(chu)發(fa)后取消或(huo)(huo)替換(huan)任何一個旅游項目，亦有(you)權縮短或(huo)(huo)延長旅程。而所引發(fa)之額(e)外支出(chu)(chu)或(huo)(huo)損(sun)失，概(gai)與本(ben)公司無涉(she)，團(tuan)員不(bu)得(de)借故反對或(huo)(huo)退出(chu)(chu)。

 ¨行程中所安排之機票(piao)/船票(piao)/車票(piao)/酒(jiu)店(dian)或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前(qian)確認及訂購后(hou)，不論(lun)任(ren)何(he)情況下(xia)而未能使用者，概不退回任(ren)何(he)款(kuan)項。

¨請嚴格遵守團(tuan)(tuan)隊出(chu)發當日的(de)(de)(de)集(ji)中時(shi)間、境(jing)外行(xing)程安排中及(ji)返回的(de)(de)(de)各(ge)個(ge)集(ji)合時(shi)間。為保證大部(bu)分游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)利益，避(bi)免極小部(bu)分游(you)(you)客(ke)(ke)因遲到而影響全(quan)團(tuan)(tuan)游(you)(you)客(ke)(ke)行(xing)程安排。如有小部(bu)分游(you)(you)客(ke)(ke)未按照指定抵達集(ji)合地，經該團(tuan)(tuan)其他全(quan)部(bu)游(you)(you)客(ke)(ke)簽名，導游(you)(you)將根據事先約定時(shi)間準時(shi)出(chu)發。因此產生的(de)(de)(de)該部(bu)分游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)損失(如出(chu)租車前往(wang)下(xia)一(yi)目的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)費(fei)用或前往(wang)目的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)機票等一(yi)切(qie)相關(guan)費(fei)用)由遲到的(de)(de)(de)游(you)(you)客(ke)(ke)自(zi)行(xing)承(cheng)擔。如團(tuan)(tuan)員(yuan)故意不遵守規(gui)則或妨(fang)礙(ai)全(quan)團(tuan)(tuan)游(you)(you)客(ke)(ke)正常活動及(ji)利益時(shi)，本(ben)公司(si)工作人員(yuan)有權取(qu)消其參團(tuan)(tuan)資(zi)格，所繳費(fei)用恕不發還，而該團(tuan)(tuan)員(yuan)離團(tuan)(tuan)后一(yi)切(qie)行(xing)動與本(ben)公司(si)無關(guan)。

¨團員須遵守各國(guo)政府之條例(li)，嚴禁(jin)攜帶(dai)違禁(jin)品，違例(li)者(zhe)須自行(xing)負責。

●  特別(bie)注意(yi)

¨萬一遭遇強(qiang)盜時，*好不要(yao)強(qiang)力抵抗，以(yi)(yi)保護(hu)自身安全為要(yao)，鎮靜記(ji)住歹徒外形，以(yi)(yi)利警方破案(an)。 

¨遭竊盜(dao)或(huo)意外(wai)事故后(hou)，請立即通(tong)知導游，并在導游協(xie)助下，前往當(dang)地(di)警察局(ju)或(huo)駐(zhu)外(wai)使領(ling)館，并申領(ling)遺(yi)失或(huo)被竊證明文件。

¨緊急時，如果(guo)語(yu)(yu)言不(bu)(bu)通，就(jiu)用表(biao)情或肢體語(yu)(yu)言表(biao)達，不(bu)(bu)要一味忍耐(nai)或保持沉(chen)默，而失去先機。

¨旅行途中身(shen)體若有不適(shi)，馬上告(gao)知導游或(huo)同(tong)行人員，盡速送醫(yi)治療(liao)。 

¨途中如有(you)診(zhen)療、住院或購買藥品，應索取診(zhen)斷書(shu)及治(zhi)療證明單，以便返國后(hou)申請保險賠付。

¨如果攜帶信(xin)用(yong)卡(ka)，請(qing)在國(guo)內提前向發(fa)卡(ka)銀行確認激活(huo)，開通(tong)信(xin)用(yong)卡(ka)境外使用(yong)服務(wu)。