關于拒簽、行前取消等特別約定：
鑒于郵輪旅游的特殊性（旅行社需要提前向郵輪公司預付郵輪船票等相關費用），因此當旅游者行前取消或因非組團社原因出現被有關機關拒簽、緩簽、行政復議、限制進出境或扣留等情況造成不能出行的，應自行承擔相應的取消費：
出發前59-50天(包括該第50天)內取消，收取1200元取消金；
出發前49-30天(包括該第30天)內取消，收取全額團款的30%；
出發前29-15天(包括該第15天)內取消，收取全額團款的50%
出發前14天及以內取消，或在開航后NO SHOW，收取全額團款100%。
如因個人原因導致拒簽，將憑使館出具的拒簽信向郵輪公司申請拒簽名額，郵輪公司批準后則收取取消費人民幣2000元整。

境外法規及風俗習慣：
1. 歐洲法律規定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上；
2. 法國、意大利等歐洲國家政府規定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當地相關執法部門的重罰，罰額高達500－10000歐元不等，請游客一定要嚴格遵守歐洲國家的重要規定，以免造成不必要的經濟損失！
3. 歐洲各國均有付小費您可自愿給予小費，是對服務人的習慣，是國際禮儀之一，如您認為服務人員表現優秀，員工作的肯定與感謝：例如搬運行李小費、酒店打掃小費等因地區及服務性質不同，可先參考導游意見，再判斷支付小費的多少。

郵輪注意事項：
1. 如果有岸上觀光游的計劃，由于名額有限，請盡快報名；
2. 吸煙只限于甲板及指定的吸煙區，因安全原因，請勿在房間內吸煙；
3. 船長晚宴需要正裝出席，請最好準備一套正裝；
4. 所經海域有時風浪較大，可能會出現暈船等不適,建議您攜帶防止暈車暈船的藥品。

保險：
1. 游客應參加旅行社組織的行前說明會，出行前游客請確保自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；
2. 旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，游客購買前請咨詢相關保險公司！
（1） 游客自身帶有的慢性疾病；
（2） 參加保險公司認定的高風險項目如跳傘、滑雪、潛水等；
（3） 妊娠、流產等保險公司規定的責任免除項目。

護照銷簽：
1. 按照使館規定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達首都機場時需將護照、全程登機牌交回使館銷簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽的時間取決于各使館的工作進度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在15－30天左右不等；
2. 按照使館規定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，面試銷簽關系到使館給予游客良好的記錄，請游客予與配合！同時，請游客在沒有得到使館通知前先不要預訂回程機票或火車票，以免造成游客不必要的經濟損失！（一般使館會在團隊回國前1－2天通知旅行社，旅行社會電話通知導游，由導游轉告游客）請提前做好思想準備。旅行社同時將為游客提供面試銷簽時的機場至使館段免費用車服務，其他交通費用請游客自理；
3. 請注意使館在銷簽時會檢查游客的護照回國入境章，如果沒有或者不清楚將會導致被使館要求前往面試，費用自理。請游客在回國過關后注意檢查自己的護照入境章，如有缺失或不清楚及時發現要求重蓋，以免造成不必要的損失。

購物退稅：
1. 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
2. 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；
3. 歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；
4. 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；
5. 游客自行前往不在本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可以根據實際需要減少本補充協議約定的購物場所，敬請游客諒解。
7. 退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔任何責任；如果因為貴賓個人問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

安全事宜：
1. 境外游覽時請注意人身安全和財產安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發地，請游客務必隨同導游帶領并注意結伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；
2. 乘坐交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現金是不投保的；
3. 因個人疏忽丟失任何財務（機票、護照、錢財、衣物等），旅游社將不負任何責任；并且不可以因此耽誤團組行程。
貨幣兌換及時差：
1. 目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建議游客在出國之前換好所需歐元。除準備信用卡及銀聯卡外，請盡量多準備一些零錢。持中國銀聯卡可在歐洲境內部分商店刷卡消費，并可使用ATM取款；
2. 行程中所涉及國家目前與中國有6小時的時差。

風險提示：
1. 意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解；
2. 各個停靠港口的岸上觀光游會根據天氣情況有所調整，請以船方最終確認的行程為準；
3. 郵輪靠港后如果自行下船游覽，可返回船上就餐或自理。另關于歐洲詳細注意事項請仔細閱讀出團前《出團通知》及《歐洲旅游須知》；
4. 旅行社原則上不會在行程中安排高風險項目，在自由活動期間請您慎重選擇參加諸如普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險等高風險項目。
5. 郵輪行程要求簽證必須為兩次或多次入境申根簽證，自備簽客人需自行確定簽證是否有效，如果因為簽證種類不符合郵輪公司規定導致無法上船，責任請自行負責。

1、70周歲以上老年人預訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有家屬或朋友（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2、因服務能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報名出游，敬請諒解。

1、未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同參團。
2、因服務能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。

本產品網上報價適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區的護照，請在預訂過程中注明。