集合與出發

出發(fa)當天請嚴守(shou)團隊(dui)集(ji)合時間抵達(da)集(ji)合地點，若(ruo)因(yin)故無法(fa)準時抵達(da)，務必馬上聯絡旅(lv)行社工作人員，以免有客(ke)(ke)人遲到，航空公司關柜，客(ke)(ke)人到機場(chang)還(huan)是無法(fa)上機的(de)嚴重情況發(fa)生。

出國當天請隨(sui)身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機...等意外狀況聯絡不上的困擾(rao)。

為了方便出(chu)游客人，我社送(song)機時會(hui)準備有(you)(you)打(da)包帶以及(ji)插頭轉(zhuan)換器，如有(you)(you)需要的游客，可聯系送(song)團負責(ze)人購買。

航班與(yu)行李(li)攜帶

航班經停(ting)或轉機時(shi)，請務必反復(fu)確(que)認登機口(kou)和登機時(shi)間，并請提前40分鐘抵(di)達登機口(kou)。航班登機口(kou)可能臨時(shi)變更(geng)，請留心機場廣播或導游提示，以免誤機。

一般(ban)航(hang)空公(gong)(gong)(gong)司免費(fei)托運行(xing)(xing)李額度為每人1件，每件不超(chao)過(guo)(guo)20公(gong)(gong)(gong)斤(jin)，超(chao)過(guo)(guo)則(ze)需收(shou)費(fei)；手(shou)提行(xing)(xing)李以不超(chao)過(guo)(guo)2件，合計(ji)不超(chao)過(guo)(guo)18公(gong)(gong)(gong)斤(jin)，超(chao)過(guo)(guo)限制者，以托運為準。超(chao)過(guo)(guo)100毫升的液體行(xing)(xing)李(包(bao)括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手(shou)提上機，需以托運方式處理，具體規(gui)定可能根據安全形勢發生變化，詳情請(qing)事先向航(hang)空公(gong)(gong)(gong)司查詢。

請將貴重物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)或易碎(sui)物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)或隨時(shi)要取用(yong)物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)放在手提行(xing)李箱內(nei)。例如：自備藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)、攝象機(ji)、照相機(ji)等。護照、機(ji)票(piao)、現金等貴重物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)請務(wu)必隨身攜帶，以免丟(diu)失。

領取行李時(shi)(shi)如發生(sheng)行李遺(yi)失或損壞的情況，請及時(shi)(shi)告知導(dao)游，由導(dao)游協助向航空(kong)公(gong)司辦理(li)相(xiang)關手續或申(shen)請相(xiang)關索賠。

海關與出入(ru)境

入境(jing)時，請謹(jin)慎確(que)實(shi)回答當地(di)移民官(guan)的詢問及(ji)檢查，攜(xie)帶之(zhi)現金、支(zhi)票或其它外幣亦(yi)應確(que)實(shi)申報，如被發現不(bu)實(shi)或不(bu)符，可(ke)能(neng)遭(zao)到拒(ju)絕(jue)入境(jing)，甚至(zhi)被罰款或拘禁。

是(shi)否給予簽(qian)證、是(shi)否準(zhun)予出(chu)、入境，為有(you)(you)關(guan)機關(guan)的(de)行政權利。如(ru)因(yin)游(you)客自(zi)身原因(yin)或因(yin)提(ti)供材料存在(zai)問題(ti)不能及(ji)時辦理(li)簽(qian)證而(er)影響行程(cheng)的(de)，以(yi)及(ji)被有(you)(you)關(guan)機關(guan)拒發簽(qian)證或不準(zhun)出(chu)入境的(de)，相關(guan)責(ze)任和費(fei)用由游(you)客自(zi)行承擔(dan)。

當(dang)您(nin)(nin)從(cong)歐洲(zhou)離境時(shi)，一(yi)定檢查海關是(shi)否給您(nin)(nin)的(de)護(hu)照蓋了清晰的(de)離境章(zhang)，它是(shi)您(nin)(nin)已經(jing)回到中(zhong)國的(de)唯一(yi)憑證(zheng)。如(ru)果(guo)沒有(you)蓋章(zhang)或者章(zhang)不清晰無法(fa)辨認將會導致使館要求(qiu)您(nin)(nin)面試(shi)銷簽，由此造成不必要的(de)損(sun)失，非常抱(bao)歉只(zhi)能由本(ben)人承擔！ 請您(nin)(nin)諒解的(de)同時(shi)也(ye)請您(nin)(nin)自己務必仔細留意！

氣候與穿著

帶好應季(ji)衣物，以免天氣(qi)變化較(jiao)大，容(rong)易(yi)著涼、感冒。

請(qing)盡(jin)量準備好防(fang)日曬、防(fang)雨、游(you)泳時所(suo)必備的遮陽傘、太陽鏡、防(fang)曬霜、泳裝等等。

鞋(xie)子以平底輕便的(de)運動鞋(xie)為宜(yi)，女士請盡量不要穿高跟鞋(xie)。

行程須知

公(gong)司(si)保留對(dui)上述(shu)(shu)行程(cheng)的*終解釋權，請以出發前確認行程(cheng)為(wei)準，本公(gong)司(si)有權對(dui)上述(shu)(shu)行程(cheng)次序、景點、航班及住宿地點作(zuo)臨(lin)時修改(gai)、變

動或(huo)更換，不再(zai)做預先通(tong)知，敬請諒解。

由于團隊行程中(zhong)所有住宿、用車、景點門票等均(jun)為旅行社打包整體銷售，因(yin)此(ci)若游(you)客因(yin)自身原因(yin)未能游(you)覽(lan)參觀的則視為自動放(fang)棄，旅

行社將(jiang)無法退費用(yong)。

本(ben)社有權根據景點(dian)節假日休息（關(guan)門）調整行程游覽先(xian)后(hou)順序，但游覽內容不會(hui)減(jian)少(shao)，標準不會(hui)降低。

旅游期(qi)間(jian)(jian)，盡量(liang)避(bi)免到偏僻(pi)的(de)地方。出行(xing)時盡量(liang)結(jie)伴而(er)行(xing)，以(yi)便相互照顧。留意下榻飯(fan)店(dian)的(de)名稱和地址，*好向前臺索取一(yi)張(zhang)飯(fan)店(dian)名片，隨身攜帶(dai)，以(yi)便外出后能夠順利回(hui)到酒店(dian)。請您(nin)在境外期(qi)間(jian)(jian)遵(zun)守(shou)當地的(de)法(fa)律法(fa)規，以(yi)及(ji)注(zhu)意自己的(de)人(ren)身安全(quan)。

行(xing)程(cheng)中未(wei)標(biao)注“入內參觀”的景(jing)點均為游覽外觀；入內參觀景(jing)點均含(han)首道門(men)票。

行(xing)(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)所(suo)注明的(de)(de)城市間距離，參(can)照境外地圖，僅供參(can)考，視(shi)當地交通狀(zhuang)況進行(xing)(xing)調整(zheng)(zheng)；行(xing)(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)所(suo)列航班(ban)號及時(shi)間僅供參(can)考，將根據實際(ji)情(qing)況做出合理的(de)(de)調整(zheng)(zheng)；

行程(cheng)中如(ru)遇(yu)客觀原(yuan)因導致團隊無法用餐，領隊會(hui)在抵達前提前告知您，并按(an)標(biao)準進行整團退餐，請您諒(liang)解。

歐(ou)洲有些酒(jiu)店的雙人標準房會設置一大一小兩張(zhang)(zhang)床(chuang)，方便(bian)有小孩的家(jia)庭游(you)客；還有些酒(jiu)店雙人房只設置一張(zhang)(zhang)大的雙人大床(chuang)，放置雙份

床上(shang)用(yong)品，有時是二張(zhang)單(dan)人床拼在一起，用(yong)時可拉開。

觀光時，大(da)件行(xing)李可放在旅游車上，貴重(zhong)物品一定隨身(shen)攜帶，以免丟失。

酒店須知

大多數(shu)酒店(dian)(dian)不(bu)提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳(ru)，請(qing)客人自(zi)備。酒店(dian)(dian)房間中(zhong)迷你(ni)吧中(zhong)的食品以及飲料是(shi)需要客人付費的，請(qing)客人注意。房間內(nei)打電話(hua)都(dou)會(hui)由電腦(nao)記入帳戶(hu)，等(deng)辦(ban)理離店(dian)(dian)手續時，前(qian)臺會(hui)通知客人交費（客人自(zi)付）。

飯店一般有收費(fei)電視(shi)及(ji)免費(fei)電視(shi)兩種，使用前請問清服(fu)務員或(huo)導(dao)游收費(fei)標準、操作方(fang)法及(ji)注(zhu)意事項，以避免不(bu)必(bi)要的損失。

由于各種(zhong)原因如(ru)環(huan)保、如(ru)歷史悠久、如(ru)歐洲氣候(hou)較溫(wen)和等，較多酒店(dian)無空調設備。

歐洲(zhou)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)國(guo)家(jia)有(you)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)酒(jiu)店星(xing)級(ji)評判標(biao)準，同(tong)時許多歐洲(zhou)特(te)色小鎮(zhen)的(de)(de)(de)酒(jiu)店由于(yu)具備當地特(te)色，反而(er)不(bu)(bu)參加該國(guo)政(zheng)府(fu)(fu)的(de)(de)(de)星(xing)級(ji)評定，因而(er)沒有(you)星(xing)級(ji)的(de)(de)(de)掛牌(pai)。例如瑞士(shi)有(you)50%的(de)(de)(de)酒(jiu)店、德國(guo)有(you)40%的(de)(de)(de)酒(jiu)店不(bu)(bu)參與(yu)政(zheng)府(fu)(fu)的(de)(de)(de)星(xing)級(ji)評定，但是(shi)這(zhe)類(lei)酒(jiu)店都具備等同(tong)于(yu)行程(cheng)中指(zhi)定同(tong)星(xing)級(ji)的(de)(de)(de)設施標(biao)準和接待能(neng)力(li)。

如遇展會導(dao)致酒(jiu)店房(fang)間緊張，有些酒(jiu)店會距離市中心較遠，并可(ke)能(neng)臨(lin)時調整住宿城市，望您諒解。

意大利酒店早(zao)餐都比較(jiao)一般，相對其他(ta)歐洲國家來說，顯得量少而且簡單(dan)，通常只有面包、咖啡(fei)、茶、果(guo)汁等，入鄉隨俗請游客理解。

根據有關行業(ye)規定，旅(lv)行社(she)有權(quan)根據旅(lv)行團團員情況，自(zi)行調配房間住宿(su)情況，如需單間，單差自(zi)行負(fu)責（包括加床和(he)夫(fu)妻分開住宿(su)）；

旅游保險

本公司(si)已為參團(tuan)旅客(ke)(ke)購買(mai)價值30萬(wan)之人身意外保險(xian)。本公司(si)已強烈要求旅客(ke)(ke)自行購買(mai)旅游意外保險(xian)，以更全面保障旅客(ke)(ke)利益。

外出長(chang)途(tu)旅游，可(ke)能會因水土不服(fu)而(er)令身體感到不適(shi)。故應準備些常備藥(yao)物，以備不時之需。攜帶常備藥(yao)物時，應避免是(shi)粉(fen)劑(ji)，以免被(bei)誤為(wei)違禁品。孕婦及年長(chang)者或健康(kang)狀況不良者，宜有家人隨行。

患(huan)有心臟病、糖尿病等(deng)慢性疾病者應隨身(shen)攜(xie)帶藥物，并聽從醫(yi)生(sheng)指示服用，不(bu)隨便吃(chi)別人的藥。且應提前到(dao)醫(yi)院索取附有英(ying)文(wen)說明的診斷書(shu)備用。以確保在國(guo)外發病時(shi)，可獲得妥善治療(liao)。

購(gou)物、退稅事宜

購(gou)物退稅基本步驟：

1. 在可以退稅(shui)的某(mou)商店一(yi)(yi)次性購買(mai)超過一(yi)(yi)定金額就可以申請退稅(shui)；填(tian)寫(xie)退稅(shui)表格并出(chu)示護照，向(xiang)店員索要您(nin)的退稅(shui)單據。

2. 出境離開海關之(zhi)前，在(zai)海關辦(ban)理在(zai)退(tui)稅單據(ju)上驗放蓋章的手續(xu)(貴重物品需(xu)隨身攜(xie)帶(dai)，以便海關檢查(cha))。

購物(wu)退稅是歐洲國(guo)家的(de)(de)一項(xiang)政(zheng)策。為了(le)保證(zheng)您的(de)(de)利益，我們(men)向您推薦的(de)(de)商(shang)店都是可以退稅的(de)(de)。屆(jie)時，導游會向您介紹(shao)并幫助您，希(xi)望(wang)您在購物(wu)時要聽取導游的(de)(de)建議(yi)；

購物為個人行(xing)為，如(ru)果(guo)由于商店和海關(guan)無合同或機場(chang)原因（飛機晚點、銀行(xing)關(guan)門、海關(guan)檢查時間緊迫等(deng)）不能(neng)及時退(tui)稅的，我社(she)不負責(ze)辦理(li)退(tui)稅業務。

游客責任

本(ben)公(gong)司(si)所不能控制之特殊情況下，如(ru)戰爭(zheng)、政治(zhi)動蕩、天災、惡劣天氣(qi)、交通(tong)工具發生技術問題、罷工及工業行動等(deng)，本(ben)公(gong)司(si)有(you)權在啟程前(qian)或(huo)出發后取消(xiao)或(huo)替換(huan)任(ren)何一(yi)個旅(lv)游項目，亦有(you)權縮短(duan)或(huo)延長旅(lv)程。而所引發之額外(wai)支出或(huo)損失，概(gai)與本(ben)公(gong)司(si)無(wu)涉，團員(yuan)不得借故反(fan)對或(huo)退出。

行(xing)程中所安(an)排(pai)之機票/船票/車(che)票/酒店或觀光(guang)項目(mu)，均屬團體訂(ding)位，一經出發前確認及訂(ding)購后，不論任何(he)情況下而(er)未能使用者，概(gai)不退回任何(he)款項。

請(qing)嚴格遵守團(tuan)(tuan)隊出(chu)發(fa)當日(ri)的(de)(de)集中(zhong)時(shi)間、境外行(xing)程(cheng)安排中(zhong)及返回的(de)(de)各個(ge)集合(he)時(shi)間。為(wei)保證大部(bu)(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)利(li)益，避免極小部(bu)(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)因遲(chi)到而(er)影(ying)響全(quan)團(tuan)(tuan)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)行(xing)程(cheng)安排。如有小部(bu)(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)未按照(zhao)指定(ding)抵達集合(he)地，經(jing)該(gai)團(tuan)(tuan)其他全(quan)部(bu)(bu)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)簽名，導(dao)游(you)(you)將根據事(shi)先游(you)(you)覽(lan)約定(ding)時(shi)間準(zhun)時(shi)出(chu)發(fa)。因此產生的(de)(de)該(gai)部(bu)(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)損失(如出(chu)租車(che)前往下一目的(de)(de)地的(de)(de)費(fei)用或前往目的(de)(de)地的(de)(de)機(ji)票等一切相(xiang)關費(fei)用)由(you)遲(chi)到的(de)(de)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)自(zi)行(xing)承擔。如團(tuan)(tuan)員故意不遵守規則(ze)或妨礙全(quan)團(tuan)(tuan)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)正常活動及利(li)益時(shi)，本公司工(gong)作人員有權(quan)取消(xiao)其參團(tuan)(tuan)資格，所繳費(fei)用恕不發(fa)還(huan)，而(er)該(gai)團(tuan)(tuan)員離(li)團(tuan)(tuan)后一切行(xing)動與(yu)本公司無(wu)關。

團員須遵守各國政府之(zhi)條例(li)，嚴禁攜帶(dai)違禁品，違例(li)者須自行負責(ze)。

特別注意

萬一(yi)遭遇強盜時，*好不(bu)要(yao)強力抵抗，以保護(hu)自身安全為要(yao)，鎮靜記(ji)住歹徒外形，以利警方破案。

遭(zao)竊(qie)盜或意外事故后，請(qing)立即(ji)通知(zhi)導(dao)游(you)，并(bing)在(zai)導(dao)游(you)協助下(xia)，前(qian)往當地(di)警察(cha)局或駐(zhu)外使領館，并(bing)申(shen)領遺(yi)失或被竊(qie)證明文件。

緊急(ji)時，如果語言不通，就用表情或(huo)肢(zhi)體語言表達，不要一味忍耐或(huo)保(bao)持沉默，而(er)失(shi)去先機。

旅(lv)行途中身體若有不適，馬上告(gao)知導游或同行人(ren)員，盡速送醫治療。

途(tu)中(zhong)如有診療、住院或(huo)購買藥品，應(ying)索取診斷書及治療證(zheng)明單(dan)，以便返國后申請保險賠(pei)付。

如(ru)果(guo)攜帶信用(yong)卡，請(qing)在國(guo)內提前向(xiang)發卡銀行確認激(ji)活，開通信用(yong)卡境(jing)外使用(yong)服務(wu)。