●  集合(he)與出(chu)發

¨出發當天請嚴守(shou)團隊集合時(shi)間抵達(da)集合地點，若因故無(wu)法準時(shi)抵達(da)，務必(bi)馬上聯絡(luo)旅行社(she)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員，以免有(you)客人(ren)(ren)遲到，航空公司關(guan)柜(ju)，客人(ren)(ren)到機(ji)場還(huan)是無(wu)法上機(ji)的(de)嚴重情況發生。

¨出國當天(tian)請(qing)隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機…等意外狀(zhuang)況聯(lian)絡不上的困(kun)擾。

¨為了方便出游(you)客人(ren)，我社送(song)機時會準備有打(da)包帶以(yi)及插頭轉換器，如(ru)有需要的游(you)客，可聯系送(song)團(tuan)負責人(ren)購(gou)買。

●  航班與行李攜帶

¨航班(ban)經停或轉機(ji)(ji)時，請務必反復確認登機(ji)(ji)口(kou)和登機(ji)(ji)時間，并請提前(qian)40分(fen)鐘(zhong)抵達(da)登機(ji)(ji)口(kou)。航班(ban)登機(ji)(ji)口(kou)可(ke)能(neng)臨時變(bian)更(geng)，請留心機(ji)(ji)場廣播或導游提示，以免誤機(ji)(ji)。

¨一般(ban)航空公(gong)司免費托(tuo)運(yun)行(xing)李(li)額(e)度(du)為每人1件，每件不超過(guo)20公(gong)斤，超過(guo)則(ze)需收費；手提行(xing)李(li)以(yi)不超過(guo)2件，合計不超過(guo)18公(gong)斤，超過(guo)限(xian)制者，以(yi)托(tuo)運(yun)為準。超過(guo)100毫升的液體(ti)行(xing)李(li)(包(bao)括飲料、洗(xi)浴(yu)用品、化妝品等)、打火機(ji)、指甲鉗、各式刀械等，不得(de)手提上(shang)機(ji)，需以(yi)托(tuo)運(yun)方式處理，具(ju)體(ti)規定可能(neng)根據安全(quan)形勢發(fa)生變(bian)化，詳情請事(shi)先向航空公(gong)司查(cha)詢(xun)。

¨請將貴重(zhong)物品或(huo)易碎(sui)物品或(huo)隨時要取用物品放在(zai)手提行李箱內。例如(ru)：自(zi)備藥品、攝(she)象(xiang)機(ji)、照相機(ji)等。護照、機(ji)票(piao)、現金等貴重(zhong)物品請務必隨身攜帶，以免(mian)丟失。

 ¨領(ling)取(qu)行李時(shi)如發生行李遺失或損壞的情(qing)況(kuang)，請及(ji)時(shi)告知(zhi)導(dao)游，由導(dao)游協助向航空公司辦理相(xiang)關手續(xu)或申請相(xiang)關索賠。

●  海關與出入境

¨入(ru)境(jing)(jing)時，請謹(jin)慎確實回答當地(di)移民官(guan)的詢問及檢查，攜(xie)帶之(zhi)現金、支(zhi)票或(huo)其(qi)它外幣亦應確實申報(bao)，如被發現不實或(huo)不符，可能遭到拒絕入(ru)境(jing)(jing)，甚至(zhi)被罰款(kuan)或(huo)拘禁。

¨是(shi)(shi)否給予簽(qian)證、是(shi)(shi)否準(zhun)予出(chu)、入(ru)境(jing)，為有關(guan)機(ji)關(guan)的行(xing)(xing)政權(quan)利。如因(yin)游客自身原因(yin)或因(yin)提供材料存在問題不能及時辦(ban)理簽(qian)證而影響行(xing)(xing)程的，以及被有關(guan)機(ji)關(guan)拒發簽(qian)證或不準(zhun)出(chu)入(ru)境(jing)的，相(xiang)關(guan)責(ze)任和費(fei)用(yong)由游客自行(xing)(xing)承擔(dan)。

¨當您(nin)(nin)(nin)從歐洲離境(jing)時(shi)，一定檢查海關(guan)是(shi)否給您(nin)(nin)(nin)的護照(zhao)蓋(gai)了清晰的離境(jing)章(zhang)，它是(shi)您(nin)(nin)(nin)已經回到中國(guo)的唯(wei)一憑證。如(ru)果沒有蓋(gai)章(zhang)或者章(zhang)不清晰無法辨認(ren)將會導致(zhi)使館要(yao)(yao)求您(nin)(nin)(nin)面(mian)試銷簽(qian)，由(you)此造成(cheng)不必要(yao)(yao)的損失，非常(chang)抱歉(qian)只能由(you)本人(ren)承擔！ 請您(nin)(nin)(nin)諒解的同時(shi)也請您(nin)(nin)(nin)自己務(wu)必仔(zi)細留(liu)意！

●  氣候與穿著

 ¨帶好應季衣物，以(yi)免天氣變(bian)化較大，容易著涼、感冒。

¨請盡量(liang)準備好防日(ri)曬、防雨(yu)、游泳時所(suo)必備的遮(zhe)陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。

 ¨鞋(xie)子以平底輕便的運動鞋(xie)為(wei)宜，女士請盡量不(bu)要(yao)穿高跟鞋(xie)。

●  酒店須知

¨大多數(shu)酒(jiu)店(dian)不(bu)提供牙(ya)膏、牙(ya)刷、拖鞋、洗發(fa)水、沐浴(yu)乳，請客(ke)(ke)人(ren)自(zi)備。酒(jiu)店(dian)房間中(zhong)(zhong)迷你吧中(zhong)(zhong)的食品以(yi)及飲料是需要客(ke)(ke)人(ren)付費的，請客(ke)(ke)人(ren)注(zhu)意。房間內打電(dian)(dian)話都會(hui)由電(dian)(dian)腦記入(ru)帳戶，等辦理離店(dian)手續(xu)時，前臺(tai)會(hui)通知客(ke)(ke)人(ren)交費（客(ke)(ke)人(ren)自(zi)付）。

¨飯店一(yi)般有(you)收費電視(shi)及免(mian)費電視(shi)兩種，使用(yong)前請問清服(fu)務員或導游收費標準、操作方法(fa)及注意事項(xiang)，以(yi)避(bi)免(mian)不必要的(de)損失。

¨旅(lv)游期間，盡量避免到偏僻的(de)地(di)方(fang)。出行時盡量結伴而行，以便相互照(zhao)顧。留意下(xia)榻(ta)飯店的(de)名(ming)稱和地(di)址，*好向前臺(tai)索取(qu)一張飯店名(ming)片，隨身(shen)攜帶，以便外(wai)出后(hou)能夠順利(li)回(hui)到酒店。請您在境外(wai)期間遵守當(dang)地(di)的(de)法(fa)律法(fa)規，以及注意自(zi)己的(de)人身(shen)安全(quan)。

¨由于各種(zhong)原因如(ru)環(huan)保、如(ru)歷史悠久、如(ru)歐洲(zhou)氣候較溫和等，較多酒(jiu)店無(wu)空調設(she)備。 

 ¨如遇展會導致酒店(dian)房間緊張，有些酒店(dian)會距離市(shi)中心(xin)較(jiao)遠(yuan)，并可能臨時(shi)調(diao)整住宿城市(shi)，望您諒解。 

¨歐洲不同的(de)國(guo)家有(you)不同的(de)酒店星(xing)級(ji)評(ping)判標準(zhun)，同時許多歐洲特色小鎮的(de)酒店由于具(ju)備(bei)當(dang)地特色，反而(er)不參加(jia)該國(guo)政府的(de)星(xing)級(ji)評(ping)定，因(yin)而(er)沒(mei)有(you)星(xing)級(ji)的(de)掛牌。例如瑞士(shi)有(you)50%的(de)酒店、德(de)國(guo)有(you)40%的(de)酒店不參與政府的(de)星(xing)級(ji)評(ping)定，但是這類(lei)酒店都具(ju)備(bei)等同于行程中指定同星(xing)級(ji)的(de)設施標準(zhun)和(he)接(jie)待能力。

¨意大利酒店早餐都比較一(yi)般，相對其他(ta)歐洲(zhou)國家來說，顯得量少而且(qie)簡單，通常只(zhi)有面包、咖(ka)啡、茶、果汁等，入鄉隨俗(su)請游客(ke)理解。

¨歐(ou)洲有些(xie)酒(jiu)店的雙(shuang)(shuang)人標準房(fang)會設置(zhi)一大一小兩張床(chuang)，方(fang)便(bian)有小孩的家庭(ting)游客；還有些(xie)酒(jiu)店雙(shuang)(shuang)人房(fang)只(zhi)設置(zhi)一張大的雙(shuang)(shuang)人大床(chuang)，放置(zhi)雙(shuang)(shuang)份(fen)

床上用(yong)品(pin)，有時(shi)是二張單人床拼在一起，用(yong)時(shi)可拉(la)開。

¨根據有關行(xing)(xing)(xing)業規定(ding)，旅行(xing)(xing)(xing)社(she)有權根據旅行(xing)(xing)(xing)團團員情況(kuang)，自行(xing)(xing)(xing)調配房間(jian)住(zhu)宿情況(kuang)，如需單間(jian)，單差(cha)自行(xing)(xing)(xing)負責（包括加床和夫妻分開住(zhu)宿）；

●  行程須(xu)知

¨公司保留對(dui)上述行(xing)程的*終解釋(shi)權，請以出發前確認行(xing)程為準(zhun)，本公司有權對(dui)上述行(xing)程次序(xu)、景點(dian)、航班及住宿地點(dian)作(zuo)臨時(shi)修改、變

動(dong)或更換(huan)，不再做(zuo)預(yu)先通知(zhi)，敬請諒解。

¨由(you)于團隊(dui)行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體(ti)銷(xiao)售(shou)，因此(ci)若游客因自(zi)(zi)身原因未能游覽參觀的(de)則視為自(zi)(zi)動放(fang)棄，旅

行(xing)社將無法退費(fei)用。

¨本社(she)有權根據(ju)景點節(jie)假日休息（關門）調整行程游覽(lan)先后順序，但(dan)游覽(lan)內容(rong)不會減少，標準(zhun)不會降(jiang)低(di)。

¨行程(cheng)中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅(jin)(jin)供參考，視當地交通狀況進行調整；行程(cheng)中所列航(hang)班號及時間僅(jin)(jin)供參考，將根據實際情況做出合理的調整；

¨行程中未標注“入內參觀”的(de)景(jing)(jing)點均為游覽(lan)外(wai)觀；入內參觀景(jing)(jing)點均含首道門票。

¨行程中(zhong)如遇客觀原因導致團隊無法(fa)用餐(can)，領隊會在抵達前(qian)提前(qian)告知您，并按標準(zhun)進行整(zheng)團退餐(can)，請您諒解。

¨觀光時，大件行李可放在旅(lv)游車上，貴重物品一定(ding)隨身(shen)攜帶，以(yi)免丟失。

●  旅(lv)游保險

¨本(ben)公司(si)已(yi)為參團旅客購(gou)買價值30萬(wan)之(zhi)人身意(yi)外保(bao)險。本(ben)公司(si)已(yi)強烈要求旅客自(zi)行購(gou)買旅游(you)意(yi)外保(bao)險，以更(geng)全面保(bao)障旅客利(li)益。

 ¨外出長途旅游，可能會因水(shui)土不(bu)(bu)服而(er)令身體感到不(bu)(bu)適。故應(ying)準備些常(chang)備藥物(wu)(wu)，以備不(bu)(bu)時(shi)之需。攜帶常(chang)備藥物(wu)(wu)時(shi)，應(ying)避免(mian)是粉(fen)劑，以免(mian)被誤為(wei)違禁品。孕婦及年長者或健康狀(zhuang)況不(bu)(bu)良(liang)者，宜有家(jia)人隨行。

¨患(huan)有(you)心臟病(bing)、糖尿病(bing)等慢性疾病(bing)者應隨身(shen)攜帶(dai)藥(yao)物，并聽(ting)從醫(yi)生(sheng)指示(shi)服用(yong)，不隨便吃(chi)別人的藥(yao)。且應提前到醫(yi)院索取附有(you)英文說明的診斷書備用(yong)。以確(que)保在國外發病(bing)時(shi)，可獲得(de)妥(tuo)善治療。

●  購物(wu)、退稅事宜(yi)

¨購物退稅基本(ben)步驟：

1. 在可以(yi)退(tui)(tui)稅(shui)的某商店一次性購買(mai)超(chao)過(guo)一定(ding)金額(e)就可以(yi)申請退(tui)(tui)稅(shui)；填寫退(tui)(tui)稅(shui)表格并出示(shi)護照，向店員索要您的退(tui)(tui)稅(shui)單據。

2. 出(chu)境離(li)開海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗放蓋(gai)章的手(shou)續(貴重物(wu)品需(xu)隨身攜帶(dai)，以便(bian)海關檢(jian)查(cha))。

¨雖(sui)然(ran)在發(fa)達國家購物(wu)，但是(shi)也(ye)請您取到自(zi)己購買的(de)商(shang)品(pin)后(hou)，仔細(xi)地(di)檢查商(shang)品(pin)的(de)質量。若(ruo)回國后(hou)才發(fa)現質量問題，無論是(shi)更(geng)換還(huan)是(shi)退還(huan)商(shang)品(pin)都會手續繁復(fu)。具體(ti)情況(kuang)不(bu)一，能否實(shi)現更(geng)換或退還(huan)也(ye)要視具體(ti)情況(kuang)而定。

¨購物為個(ge)人行為，如果由于商店(dian)和(he)海關(guan)無(wu)合同或機(ji)場(chang)原因(yin)（飛機(ji)晚點(dian)、銀(yin)行關(guan)門(men)、海關(guan)檢查時間(jian)緊(jin)迫等）不(bu)能及(ji)時退(tui)稅的，我社(she)不(bu)負責辦理退(tui)稅業務。

●  游客責任

¨本(ben)(ben)公司所(suo)不能控制之特殊情況下(xia)，如戰(zhan)爭、政治動蕩、天災、惡劣(lie)天氣、交通工(gong)具(ju)發(fa)生技(ji)術(shu)問題(ti)、罷工(gong)及工(gong)業行(xing)動等，本(ben)(ben)公司有權(quan)(quan)在啟程前或(huo)出發(fa)后取消或(huo)替換任何(he)一(yi)個旅游項(xiang)目，亦有權(quan)(quan)縮(suo)短(duan)或(huo)延(yan)長旅程。而所(suo)引發(fa)之額(e)外支出或(huo)損失，概與本(ben)(ben)公司無涉，團員不得借(jie)故反對(dui)或(huo)退出。

¨行程中所安(an)排(pai)之機票(piao)/船票(piao)/車票(piao)/酒店(dian)或觀光項(xiang)目，均屬團體訂位，一經(jing)出發(fa)前確認及訂購后，不論(lun)任(ren)何情況下而未能使用者，概(gai)不退回任(ren)何款項(xiang)。

¨請(qing)嚴格遵守(shou)團(tuan)(tuan)隊出(chu)(chu)發當日的(de)(de)集(ji)中(zhong)(zhong)時間、境外(wai)行程(cheng)安(an)排中(zhong)(zhong)及返回的(de)(de)各個(ge)集(ji)合(he)時間。為保證大部(bu)分游(you)(you)(you)客(ke)的(de)(de)利(li)益(yi)，避免極小部(bu)分游(you)(you)(you)客(ke)因遲(chi)到而影(ying)響全(quan)團(tuan)(tuan)游(you)(you)(you)客(ke)行程(cheng)安(an)排。如有(you)小部(bu)分游(you)(you)(you)客(ke)未按照指定抵達(da)集(ji)合(he)地(di)，經該(gai)團(tuan)(tuan)其他全(quan)部(bu)游(you)(you)(you)客(ke)簽名，導游(you)(you)(you)將根(gen)據事先約定時間準時出(chu)(chu)發。因此產生的(de)(de)該(gai)部(bu)分游(you)(you)(you)客(ke)的(de)(de)損失(如出(chu)(chu)租車前(qian)往下一(yi)目的(de)(de)地(di)的(de)(de)費(fei)用或前(qian)往目的(de)(de)地(di)的(de)(de)機票等一(yi)切相關費(fei)用)由遲(chi)到的(de)(de)游(you)(you)(you)客(ke)自行承(cheng)擔。如團(tuan)(tuan)員故意不遵守(shou)規則或妨(fang)礙全(quan)團(tuan)(tuan)游(you)(you)(you)客(ke)正常活(huo)動(dong)(dong)及利(li)益(yi)時，本(ben)公司工作人員有(you)權取消(xiao)其參團(tuan)(tuan)資格，所繳費(fei)用恕不發還，而該(gai)團(tuan)(tuan)員離團(tuan)(tuan)后一(yi)切行動(dong)(dong)與本(ben)公司無關。

¨團員(yuan)須(xu)遵守各國政府之條例(li)，嚴(yan)禁(jin)(jin)攜帶違禁(jin)(jin)品，違例(li)者(zhe)須(xu)自行(xing)負責。

●  特別注意

¨萬一(yi)遭遇強盜時，*好(hao)不要強力抵抗(kang)，以保護自身安全為要，鎮靜記(ji)住歹(dai)徒外(wai)形，以利警方破案。

¨遭竊盜或意外事故(gu)后，請立即通(tong)知(zhi)導(dao)游(you)，并在(zai)導(dao)游(you)協助(zhu)下，前往當(dang)地(di)警察局或駐外使(shi)領(ling)館(guan)，并申領(ling)遺(yi)失或被竊證明文件(jian)。

¨緊急時，如果(guo)語(yu)言不(bu)通(tong)，就(jiu)用表(biao)(biao)情或(huo)肢體(ti)語(yu)言表(biao)(biao)達，不(bu)要(yao)一味忍耐或(huo)保持(chi)沉默(mo)，而失去(qu)先機。

 ¨旅行途(tu)中身體若(ruo)有不(bu)適，馬上告知導游(you)或同行人(ren)員，盡速送(song)醫治療(liao)。

¨途中(zhong)如有診療、住院或(huo)購買藥(yao)品，應索取(qu)診斷書及治療證(zheng)明單，以(yi)便返(fan)國(guo)后申(shen)請保險賠付。

 ¨如果攜帶信用(yong)卡(ka)，請在國(guo)內提前向發卡(ka)銀行確(que)認(ren)激(ji)活，開通信用(yong)卡(ka)境外(wai)使用(yong)服務。